FasTracKids caută colegi noi pentru postul de customer care. Echipa este în creștere, iar cineva potrivit ar putea fi un prieten sau o cunoștință a ta.
Profilul candidatului
- Absolvent(ă) al unei facultăți de profil.
- Îi plac copiii și munca repetitivă alături de ei.
- Comunicare bună, limba română corectă și capacitatea de a menține relații de lungă durată cu colegii și părinții.
- Deschidere la feedback, flexibilitate, spontaneitate și gândire creativă.
- Dorință constantă de dezvoltare personală.
- Perseverență și responsabilitate în sarcini, deoarece fiecare curs necesită pregătire și organizare.
- Cunoștințe de Microsoft Office, în special Excel și Word.
Responsabilități
- Vânzarea programului: prezentări telefonice, înscrierea părinților la prezentarea pentru părinți, programarea lecției gratuite, formulare, contract, plata inițială și confirmarea prezenței.
- Menținerea unei relații profesionale și prietenoase cu fiecare părinte, bunic sau bonă.
- Identificarea grupei potrivite pentru fiecare copil și gestionarea eventualelor mutări.
- Facilitarea comunicării dintre instructori și părinți.
- Informarea continuă a părinților prin e-mailuri lunare, telefoane și discuții față în față.
- Urmărirea plăților, absențelor și recuperărilor.
- Organizarea festivităților de absolvire și a altor evenimente, concursuri sau promoții.
- Raportarea către director a tuturor aspectelor legate de experiența copiilor și a părinților.
- Gestionarea feedbackului și a reclamațiilor, în colaborare cu instructorii și echipa administrativă.
Ce oferim
- Un mediu de lucru orientat spre dezvoltarea personală.
- Training, coaching, învățare experiențială și feedback din partea unor șefi care sprijină echipa.
- Formare continuă și acces la studii relevante la nivel internațional.
- Posibilități de promovare în cadrul firmei.
- O atmosferă de lucru plăcută și satisfacția de a face diferența în viața unui copil.